Larissa Gasser – « Je me perfectionne sans cesse »
TEXTE : ANNELI REINHARD ; IMAGE : LEA MOSER
Très tôt, le cœur de Larissa Gasser s’est mis à battre pour le métier de soignante. Elle a donc fait un apprentissage d’assistante en soins et santé communautaire et, après avoir suivi la formation correspondante, elle est devenue infirmière diplômée au Burgerspittel de la Bahnhofplatz. Au fil du temps, elle a continué à se former et à se consacrer aux thèmes de la qualité et de son évaluation. « On m’a toujours fait confiance et donné la possibilité d’évoluer dans mon domaine, ce que j’apprécie beaucoup », commente Larissa Gasser, qui occupe désormais le poste de responsable de site et de directrice des soins au Burgerspittel de la Bahnhofplatz et se penche sur le vaste sujet du « développement des soins ». Mais qu’entend-on par là ? « Il s’agit de garantir et d’améliorer la qualité des soins. Dans le cadre d’une collaboration interdisciplinaire avec toutes les personnes concernées, les processus sont remis en question, les besoins d’action identifiés et de nouveaux concepts élaborés et évalués en permanence », explique l’experte. Ces réflexions se révèlent finalement centrales dans chaque aspect des soins.
La discussion est clé
Si le quotidien de Larissa Gasser comprend désormais plus de travail de bureau qu’auparavant, le contact humain reste néanmoins au centre de ses préoccupations, ce qui lui apporte la variété nécessaire. « La collaboration est le plus important dans mon travail. Je suis toujours en contact avec la direction du service et les équipes de soins, mais aussi et surtout avec les résidents, les résidentes et leurs proches », souligne-t-elle. Si la capacité de coordination est une qualité importante, Larissa Gasser doit son succès en premier lieu à sa cordialité – une condition absolue lorsqu’on travaille aussi étroitement avec les résidents et les résidentes d’une institution pour personnes âgées. Mais c’est là le plus beau : « J’apprécie la liberté de pouvoir autant discuter avec les personnes concernées. Leurs proches et elles sont des ressources très précieuses. » C’est pourquoi la porte est toujours ouverte chez la jeune femme, afin que chacun et chacune puisse exprimer librement ses préoccupations ou ses souhaits.
Comme Larissa Gasser l’a appris au fil du temps, les échanges réguliers et la collaboration sont clés pour améliorer la qualité des soins. « Il n’est pas toujours nécessaire d’avoir une solution immédiate pour chaque problème. Souvent, nous trouvons la solution ensemble », constate-t-elle. Cela favorise l’inclusion, l’empathie et la confiance, des valeurs essentielles dans tous les domaines des soins.