IT-Support

Anmelden an den IT-Services der Burgergemeinde Bern

Zentrale Anmeldung

Die meisten IT-Services der Burgergemeinde Bern laufen über eine gemeinsame zentrale Anmeldung.

Nur mit Burgergemeinde-Konto

Beachten Sie: Zugang erhalten Sie nur mit dem Konto der Burgergemeinde Bern: Dieses hat die Form vorname.nachname@institution.ch

z.B. vorname.nachname@bgbern.ch, vorname.nachname@burgerspittel.ch, vorname.nachname@casinobern.ch
Ausnahme: Bei den Mitarbeitenden von DC Bank und NMBE: vorname.nachname@bgbern.ch
Behördenmitglieder: vorname.nachname@bgbern.ch

Private, schulische oder andere geschäftliche Microsoft-Konten funktionieren nicht. Sie müssen sich allenfalls zuerst abmelden und dann mit dem Konto der Burgergemeinde Bern neu anmelden.

Support

Mitarbeitende sowie freiwillig Engagierte wenden sich bei Zugangsproblemen immer zuerst an die Informatikverantwortlichen ihrer Institution oder Abteilung.
Behördenmitglieder (für die Sitzungsvorbereitung) wenden sich bitte an das Informationsmanagement: im@clutterbgbern.ch | +41 31 328 86 63.
Nur falls diese Erstkontakte nicht erreichbar sind, steht die externe Hotline der Zentralen Informatik zu Bürozeiten zur Verfügung: support@clutterwagner.ch | +41 31 328 86 28 (Mo - Fr, 7.00 - 18.00 Uhr).

Häufige Fragen

Wenn Sie ein neues Passwort / Kennwort setzen, gelten die folgenden Regeln:

Mindestens 8 Zeichen
Mix aus Grossbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen, Sonderzeichen
Enthält keine Elemente des Benutzernamens
Wurde nicht bereits verwendet

Sie können Ihr Kennwort selbst zurücksetzen. Dies funktioniert jedoch nur, wenn Sie bereits einmal erfolgreich eine Anmeldung durchgeführt haben und dabei den Microsoft Authenticator eingerichtet haben. Ansonsten wenden Sie sich bitte an den IT-Support (Kontakt: siehe oben).

Gehen Sie wie folgt vor:

«Normaler Anmeldevorgang», z.B. beim BGnet oder beim Sitzungsportal.
Beim Fenster «Anmelden» geben Sie ihren Benutzernamen in der Form vorname.nachname@institution.ch ein (Beispiele siehe oben).
Beim Fenster «Kennwort eingeben» klicken Sie auf «Kennwort vergessen» (siehe Bild unten links).
Im Folgefenster verifizieren, ob der Benutzername stimmt und die Sicherheitsabfrage ausfüllen; dann «Weiter» (siehe Bild unten rechts).
Geben Sie den Code aus Ihrer Authenticator-App ein (siehe Bild ganz unten links).
Anschliessend können Sie sich ein neues Kennwort setzen (siehe Bild ganz unten rechts).